Défi · Environnement · 12 min

La facture d'eau qui a doublé

Une enquête dans les pièces du dossier

Vous gérez trois gîtes en bord de Loire. La facture d'eau du troisième trimestre atteint 1 840 euros, contre 910 euros l'an dernier à la même période, alors que le nombre de nuitées n'a pas bougé. Votre comptable vous demande une explication avant de provisionner. Vous avez cinq pièces sous la main.

L'enquête

La facture d'eau du troisième trimestre a doublé alors que la fréquentation est stable. D'où viennent les 300 mètres cubes de trop ?

2 indices découverts1 fausse piste évitéeEncore 1 document à ouvrir avant de conclure.

Facture d'eau du troisième trimestreFacture · Ouvrir
Extrait du planning de réservationTableau de bord · Ouvrir
Courriel de Nadia, agent d'entretien, 14 juilletCourriel · Refermer
« Bonjour, la chasse d'eau de la chambre 2 du Gîte du Bois siffle en continu depuis le changement de client. Le flotteur ne se referme pas bien. Je mets un mot au propriétaire, à voir quand le plombier passe. »
Aucune réponse dans le fil.
Ce que cette pièce apprend
Une fuite est signalée le 14 juillet, au premier jour de la période facturée, et le fil reste sans réponse.
Note du prestataire piscineNote interne · Ouvrir
Relevé de nuit du compteur général, 3 octobreTableau de bord · Refermer
Relevé fait à la demande du propriétaire, gîtes vides, tous les robinets fermés.
- 2 h 00 : 41 812 m3
- 6 h 00 : 41 815,4 m3
- Débit constaté : 0,85 m3 par heure
Le cadran tourne sans interruption.
Ce que cette pièce apprend
Tous les points d'eau fermés, il coule encore 0,85 mètre cube par heure, soit environ 20 mètres cubes par jour.

Ouvrez encore 1 document avant de conclure. On ne devine pas une cause, on la démontre.

Votre décision

A. Réparer, et refermer le dossierLa chasse d'eau est changée dans la semaine, la facture redevient normale au trimestre suivant.B. Réparer, puis relever le compteur chaque semaineUn relevé hebdomadaire noté sur une feuille au mur du local technique, comparé d'une semaine sur l'autre.C. Réparer et poser des sous-compteurs communicantsUn sous-compteur par gîte, alerte automatique au-delà d'un débit de nuit, tableau de bord partagé.

Choisissez une option pour découvrir son impact. Aucune n'est bonne partout : c'est ce qui fait l'arbitrage.